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Devolução de Produto Defeituoso Garantida Em casos de produtos defeituosos, a garantia do consumidor é um direito assegurado por lei. Se você adquiriu um item e constatou que ele apresenta algum defeito de fabricação, pode solicitar a devolução ou troca do produto junto à loja onde a compra foi realizada. Entretanto, é importante salientar que os custos de envio para a devolução do produto defeituoso são de responsabilidade do comprador. Isso significa que, ao optar por devolver o item, você deverá arcar com as despesas relacionadas ao transporte do produto até a empresa. Para facilitar o processo, siga estas etapas: Verifique a Garantia: Confira as políticas de garantia do fabricante ou vendedor. Familiarize-se com os prazos e condições necessárias para a devolução. Documentação: Tenha em mãos o comprovante de compra, fotos do defeito, e qualquer outro documento que possa embasar sua solicitação. Comunicação: Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa para informar sobre o defeito e solicitar a devolução. Anote o número do protocolo de atendimento. Envio do Produto: Após receber as orientações da empresa, embale o produto de forma adequada para não sofrer danos durante o transporte, e providencie o envio às suas próprias custas. Acompanhamento: Guarde comprovantes de envio e rastreamento, garantindo que você tenha um registro da devolução. Lembre-se de que, na maioria dos casos, o valor pago pelo produto será restituído ou um novo item será enviado assim que a devolução for confirmada e o defeito seja validado pela empresa. É fundamental estar ciente de seus direitos e agir de acordo com as normas estabelecidas para garantir uma solução satisfatória.